<Suggestly 개인정보 처리방침>

(주)하이퍼스페이스(이하 '회사')는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령상의 개인정보 보호 규정을 준수하며, 이용자의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 회사는 본 개인정보 처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 처리되고 있으며, 개인정보 보호를 위하여 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려 드립니다.

본 처리방침은 회사가 운영하는 Suggestly 와 그 안에서 제공되는 기능 전반에 적용됩니다. 파트너십 프로그램과 같이 별도의 신청 절차가 있는 기능에서 추가로 필요한 개인정보의 수집·이용은 그 신청 화면에서 별도의 동의 항목으로 안내하고 동의를 받습니다.

1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 회원 가입 및 관리: 서비스 이용 자격의 부여·유지·상실, 본인 확인, 부정 이용 방지, 각종 고지·통지
- 본인 인증: 서비스 이용 과정에서의 본인 확인과 부정 이용 방지
- 서비스 제공: 회사가 제공하는 각 기능의 제공·유지·개선, 이용자가 등록한 콘텐츠의 게시와 공유
- AI 응답 생성: 이용자와 방문자가 입력한 내용에 대한 응답 생성, 응답 품질 유지, 이용량 관리
- 결제 처리: 유료 상품의 결제·정기결제(자동결제)·환불 처리와 거래 기록의 보존
- 이용 편의 제공: 로그인 상태 유지, 아이디 자동 입력(이용자가 선택한 경우), 추천인 코드 적용
- 알림 발송: 이용자가 수신에 동의한 소식지와 알림의 발송
- 안전한 이용 환경 유지: 이용자가 등록한 링크의 안전성 검사, 신고 접수·처리, 부정 이용 방지
- 고충 처리: 이용자의 문의·민원 및 분쟁 처리
- 파트너십 프로그램 운영: 추천 실적의 산정·정산·지급과 이에 따른 세무 처리(프로그램에 가입한 회원에 한하며, 세부 사항은 가입 시 별도로 동의를 받습니다)

2. 수집하는 개인정보의 항목과 수집 방법
회사는 회원가입, 고객상담, 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 최소한의 개인정보를 수집합니다.
- 이메일 회원가입 시: [필수] 이메일 주소, 비밀번호, 가입 경로
- 소셜 계정(Google·네이버·카카오 등) 연동 가입 시: [필수] 소셜 계정 식별 정보, 이메일 주소
- 본인 인증(SMS) 시: [필수] 휴대전화번호
- 회원 정보 관리: [선택] 실명, 휴대전화번호
- 알림 수신 설정: [선택] 소식지 수신 여부, 게시판 답변 알림 수신 여부
- 유료 상품 결제 시: [필수] 결제 결과 정보. 카드번호·유효기간 등 결제 수단의 상세 정보는 전자지급결제대행사가 직접 수집·처리하며 회사는 보유하지 않습니다. 정기결제(자동결제) 이용 시 전자지급결제대행사가 발급한 자동결제용 식별값을 추가로 보유합니다.
- 이용자가 공개를 목적으로 직접 입력한 정보: [선택] 프로필 사진, 표시 이름, 소개글, 외부 링크, 공개용 연락처 등
- 이용자가 서비스에 등록·작성한 정보: [선택] 게시글·답변·반응 등 이용자가 직접 입력한 내용과 작성 시각·작성자 식별자, 응답 품질 향상을 위하여 이용자가 등록한 자료(소개 자료, 문서 파일 등)
- 신고 기능 이용 시: [필수] 신고자 식별자, 신고 사유, 신고 대상, 신고 시각, 처리 결과
- AI 채팅 이용 시: [필수] 이용자 또는 방문자가 대화 중 직접 입력한 내용과 대화 일시, 방문자 식별값(anonId)
- 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보: 접속 로그, 이용 기록, 접속 IP 주소

[수집 방법]
- 사이트(회원가입·서비스 이용), 소셜 로그인 연동, 본인 인증 과정에서 이용자가 직접 입력
- 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집

[브라우저 저장소의 사용]
회사는 로그인 상태 유지와 이용 편의를 위하여 이용자의 브라우저에 아래의 정보를 저장·이용합니다. 비밀번호는 저장되지 않습니다.
- 로그인 인증 정보: 회원의 로그인 상태 유지(암호화 저장)
- 회원 아이디 기억: 로그인 화면에서 이용자가 선택한 경우에만 아이디(이메일)를 저장하여 다음 방문 시 미리 채웁니다. 선택을 해제하고 로그인하면 삭제됩니다.
- 추천인 코드: 파트너 홍보 링크로 방문한 경우 추천인 코드를 저장하여 가입·결제 시 추천 혜택 적용에 사용합니다.
- 방문자 식별값(anonId): AI 채팅을 이용하는 방문자를 구별하기 위하여 사용합니다.
이용자는 브라우저 설정에서 저장을 거부하거나 저장된 정보를 삭제할 수 있습니다. 다만 이 경우 로그인 유지·아이디 자동 입력 등 일부 편의 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 이용자로부터 개인정보 수집 시에 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 보유를 원칙으로 하며, 법령에 의하여 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보존합니다.
- 결제·거래 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령이 정한 기간 동안 보존합니다.
- AI 대화 기록: 회사가 상품·등급별로 정하여 안내하는 보관 기간 동안 보관하며, 기간이 지나면 자동으로 파기됩니다.
- 이용자가 등록·작성한 게시물과 그에 딸린 기록(답변·반응·신고 기록 등): 이용자 또는 관리자가 삭제할 때까지 보유하며, 삭제 시 지체 없이 파기합니다. 다만 분쟁 대응이나 관련 법령(전자상거래법, 통신비밀보호법 등)에 따라 일정 기간 보존이 필요한 경우에는 해당 법령이 정한 기간 동안 보존합니다.
- 접속 기록: 관련 법령이 정한 기간 동안 보존한 후 파기합니다.
- 브라우저에 저장되는 정보(로그인 인증·아이디 기억·추천인 코드·방문자 식별값): 이용자의 브라우저에만 저장되며, 유효기간이 만료되거나 이용자가 브라우저에서 삭제하면 사라집니다.

[회원 탈퇴 후에도 남는 정보 — 반드시 확인하여 주십시오]
- 회원 탈퇴 시 회원 계정은 삭제됩니다. 그러나 이용자가 등록·작성한 게시물과 그에 딸린 기록은 탈퇴만으로 자동 삭제되지 않고 남을 수 있으며, 작성자 표시가 '알수없음'으로 바뀌고 회원 식별자만 게시물 귀속 확인 목적으로 남습니다.
- 삭제를 원하시는 게시물은 탈퇴 전에 직접 삭제하여 주시기 바랍니다. 탈퇴 후에 삭제를 원하시는 경우에는 고객센터(1:1 문의)로 요청하시면 관련 법령이 정한 범위에서 처리해 드립니다.
- 법령에 따라 보존 의무가 있는 거래·정산·세무 기록은 탈퇴 후에도 해당 법령이 정한 기간 동안 보존됩니다.
- 결제 이력이 있는 회원과 파트너십 프로그램 가입 이력이 있는 회원은 위 보존 의무 때문에 서비스 내 설정 메뉴에서의 직접 탈퇴가 제한됩니다.
- 직접 탈퇴가 제한되더라도 회원이 탈퇴와 개인정보의 삭제를 요구할 권리가 제한되는 것은 아닙니다. 고객센터(1:1 문의)로 요청하시면 회사가 보존 의무의 범위를 확인한 뒤 처리해 드리며, 이 확인 때문에 요청이 즉시 처리되지 않고 일정 기간이 걸릴 수 있습니다. 삭제할 수 있는 개인정보는 지체 없이 파기하고, 법령상 보존 의무가 있는 기록은 그 법령이 정한 기간 동안 보존한 뒤 파기합니다.

4. 공개되는 정보와 유해 정보의 관리
- 이용자가 서비스 내에 등록하고 공개로 설정한 정보(프로필, 링크, 게시물 등)는 제한 없이 누구든 열람할 수 있는 정보가 됩니다. 정보를 공개로 등록하는 순간, 비공개로 설정을 변경하지 않는 한 그 정보는 외부와의 공유를 목적으로 하는 것으로 간주됩니다.
- 공개 게시판에 등록한 게시글·답변·반응은 작성과 동시에 열람 권한이 있는 이용자에게 공개됩니다. 작성 전에 개인정보(실명, 연락처, 주소 등)가 본문에 포함되지 않도록 각별히 유의하여 주시기 바랍니다.
- 회사는 안전한 서비스 환경을 조성하기 위하여, 유해하거나 관련 법령을 위반하는 정보(음란·폭력·불법 콘텐츠 등)가 등록·공개된 경우 사전 통보 없이 삭제하거나 비공개 처리할 수 있습니다.
- 다른 이용자의 신고가 회사가 정한 기준에 이른 게시물은 자동으로 숨김 처리될 수 있으며, 관리자 검토 후 복원되거나 삭제될 수 있습니다.

5. AI 채팅과 방문자(비회원)의 개인정보 보호
- 회사가 제공하는 AI 채팅 기능은 회원이 자신의 페이지를 찾는 방문자에게 제공할 수 있는 기능입니다. 방문자는 회원가입·로그인 없이 대화할 수 있습니다.
- 방문자가 대화 중 입력한 내용은 응답 생성을 위하여 처리되며 대화 기록으로 저장됩니다. 방문자께서는 개인정보(실명, 연락처, 주소, 금융정보 등)를 대화에 입력하지 않도록 유의하여 주시기 바랍니다.
- 해당 기능을 운영하는 회원(이하 '운영 회원')은 자신의 대화 기록을 열람할 수 있습니다. 운영 회원은 대화 기록을 통하여 알게 된 방문자의 정보를 본래 목적(자신의 페이지 운영과 방문자 응대) 외의 용도로 이용하거나 외부에 공개·제공·유출해서는 안 되며, 이를 위반하여 발생하는 법적 책임은 운영 회원 본인에게 있습니다. 회사는 위반 행위를 인지한 경우 서비스 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
- 운영 회원이 대화 기록을 내려받는 기능을 이용하는 경우에는 관리 목적을 달성한 즉시 파기하는 데 동의한 경우에만 내려받을 수 있으며, 내려받은 이후의 파기 책임은 운영 회원에게 있습니다. 회사는 내려받은 이후의 파기 여부에 대하여 책임지지 않습니다.
- 대화 기록은 보관 기간이 지나면 자동으로 파기되며, 회사는 대화 기록을 광고 등 별도의 목적에 이용하지 않습니다.
- 응답 생성을 위하여 대화 내용이 AI 모델 제공 사업자에게 전송·처리될 수 있습니다(제7항의 위탁 참조). 해당 데이터는 응답 생성과, 약관 위반이나 유해 콘텐츠 생성 방지 등의 남용 모니터링 목적으로만 처리되며, AI 모델의 학습에는 사용되지 않습니다.

6. 정보주체의 권리·의무와 그 행사 방법
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정할 수 있으며, 동의를 철회하거나 처리 정지를 요구하고 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회사는 이러한 요구를 받으면 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
- 회원 정보의 수정과 탈퇴는 서비스 내 설정 메뉴에서 직접 처리할 수 있습니다. 다만 제3항에 적은 사유로 직접 탈퇴가 제한되는 경우에는 고객센터(1:1 문의)로 문의하여 주시기 바랍니다.
- 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우 회사는 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보를 이용하지 않습니다.
- 위 권리는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여도 행사하실 수 있습니다.

7. 개인정보의 제3자 제공과 처리 위탁
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우나 법령의 규정에 따른 경우에는 예외로 합니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.

[1] 네이버클라우드(주) (NAVER Cloud SENS)
  - 위탁 업무: SMS 메시지 발송(본인 확인용 인증번호 전송, 서비스 안내)
  - 제공 항목: 휴대전화번호, 발송 메시지 본문
  - 보유 기간: 발송 처리에 필요한 기간(네이버클라우드 보관 정책에 따름)

[2] 주식회사 토스페이먼츠 (Toss Payments)
  - 위탁 업무: 유료 상품 결제 처리, 정기결제(자동결제) 처리 및 환불 처리
  - 제공 항목: 결제 수단 정보(카드정보 등은 토스페이먼츠가 직접 수집·처리하며, 자동결제용 카드정보도 토스페이먼츠가 보관)
  - 보유 기간: 전자금융거래법 등 관련 법령이 정한 기간

[3] Microsoft Corporation (Azure Communication Services - Email)
  - 위탁 업무: 회원가입·비밀번호 재설정 인증 메일 발송, 서비스 관련 각종 안내 메일 발송, 관리자 알림 메일 발송
  - 제공 항목: 수신자 이메일 주소, 발송 메시지 본문
  - 보유 기간: 발송 처리에 필요한 기간(Microsoft 보관 정책에 따름)

[4] Microsoft Corporation (Microsoft Azure 클라우드 인프라 - 데이터베이스·스토리지·캐시 등)
  - 위탁 업무: 서비스 제공을 위한 데이터의 저장·처리
  - 제공 항목: 회원 정보, 이용자가 등록한 정보와 그림·문서 파일, 서비스 이용 기록 등 서비스 제공에 필요한 정보
  - 보유 기간: 위 보유 및 이용기간에 따름(Microsoft 보관 정책에 따름)

[5] Microsoft Corporation (Azure OpenAI Service), Google LLC (Google AI)
  - 위탁 업무: AI 응답 생성과 응답 기반 자료의 처리
  - 제공 항목: 이용자·방문자가 입력한 대화 내용, 회원이 등록한 자료
  - 보유 기간: 응답 생성 처리에 필요한 기간(AI 모델 학습에 사용되지 않음)

[6] Google LLC (Google Safe Browsing)
  - 위탁 업무: 이용자가 등록한 링크의 안전성(악성·피싱 여부) 검사
  - 제공 항목: 이용자가 등록한 링크의 주소
  - 보유 기간: 검사 처리에 필요한 기간

[7] ㈜링크허브 (팝빌)
  - 위탁 업무: 파트너십 수익 지급을 위한 전자세금계산서 발행·국세청 전송, 예금주 성명조회, 사업자등록 상태 조회
  - 제공 항목: 파트너십 프로그램에 가입한 회원의 사업자 정보와 지급 계좌 정보
  - 보유 기간: 제공 목적 달성 시까지(세금계산서 관련 정보는 관련 법령이 정한 보존기간)

※ 수탁업체는 위탁받은 업무 목적 외로 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않으며, 회사는 수탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독하고 있습니다.
※ 위탁 대상 업체가 추가되거나 변경되는 경우에는 본 처리방침을 갱신하여 알려 드립니다.

8. 개인정보의 파기
회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 보유 기간이 지난 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차: 수집된 정보는 목적 달성 후 관련 법령과 내부 방침에 따라 일정 기간 저장된 후 또는 즉시 파기됩니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 보관 기간이 정하여진 기록은 그 기간이 지나면 시스템에 의하여 자동으로 삭제됩니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 비밀번호 암호화: 이용자의 비밀번호는 복호화할 수 없는 방식으로 암호화하여 저장·관리합니다.
- 민감정보 암호화: 정산·세무 처리를 위하여 수집하는 고유식별정보(주민등록번호·외국인등록번호)와 지급 계좌번호는 암호화하여 저장·관리하며, 정산·세무 처리를 위한 확인이 필요한 경우에만 권한 있는 담당자가 복호화하여 열람합니다.
- 비공개 정보의 보호: 공개를 목적으로 등록한 정보가 아닌, 회원가입 시 수집된 관리용 이메일과 연락처 등은 안전하게 보호되며 외부에 공개되지 않습니다.
- 접근 통제: 대화 기록, 신고 사유와 신고자 식별자, 처리 결과 등은 열람 권한이 있는 이용자와 관리자만 볼 수 있도록 접근을 통제합니다.
- 취급자의 최소화: 개인정보를 취급하는 담당자를 최소한으로 제한합니다.
- 침입 대비: 외부 침입에 대비하여 개인정보 유출을 막는 보안 체계를 갖추고 접속 기록을 보관합니다.

10. 외부 사이트에 대한 책임
- 서비스에는 이용자가 등록한 외부 웹사이트로의 링크가 포함될 수 있습니다. 이용자가 그 링크를 통하여 다른 사이트로 이동한 이후에는 본 처리방침이 적용되지 않으며, 해당 사이트의 개인정보 처리는 그 사이트가 별도로 정한 개인정보 처리방침에 따릅니다.
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11. 개인정보 보호책임자와 권익침해 구제
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

- 회사명: (주)하이퍼스페이스
- 개인정보 보호책임자: 성시중
- 문의 방법: 서비스 내 고객센터(1:1 문의)

개인정보 침해로 인한 상담·신고가 필요한 경우에는 개인정보분쟁조정위원회, 개인정보침해신고센터, 대검찰청 사이버수사과, 경찰청 사이버수사국 등에 문의하실 수 있습니다.

12. 개인정보 처리방침의 변경
- 본 개인정보 처리방침은 시행일부터 적용됩니다.
- 법령이나 방침에 따라 내용의 추가·삭제·정정이 있는 경우에는 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 내 공지사항을 통하여 알려 드립니다. 법령 반영이나 오기 정정 등 이용자에게 불리하지 않은 변경은 즉시 시행하고 함께 공지합니다.
- 개정 사실과 그 내용은 서비스 내 공지사항에서 확인하실 수 있습니다.