<Suggestly 개인정보 처리방침>

(주)하이퍼스페이스(이하 '회사'라 한다)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관련 법령상의 개인정보 보호 규정을 준수하며, 이용자의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 회사는 본 개인정보 처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 회원 가입 및 관리: 서비스 이용 자격 부여·유지·상실, 본인 확인, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지
- 본인 인증: 서비스 이용 과정에서의 본인 확인(SMS 인증) 및 부정이용 방지
- 서비스 제공: 프로필 링크 서비스(Suggestly) 제공, 콘텐츠 게시 및 공유
- AI 에이전트 서비스 제공: 프로필 링크에 부가되는 AI 에이전트(챗봇)의 응답 생성, 대화 품질 유지, 크레딧 차감 및 이용량 관리, 대화 로그 제공(에이전트 운영 회원의 운영 관리 목적)
- 소통광장(커뮤니티 게시판) 운영: 게시글·답변(댓글)·좋아요 등록, 신고 접수 및 처리, 공지·베스트 운영, 관리자 알림 발송
- 결제 처리: 유료 서비스(프리미엄 ID 구입, 구독 서비스 등) 결제·정기결제(자동결제) 및 환불 처리
- 로그인 유지 및 이용 편의 제공: 쿠키를 통한 로그인 상태 유지, 아이디 자동 입력(이용자가 선택한 경우), 추천인 코드 적용
- 고충 처리: 소비자의 민원 및 분쟁 처리

2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
회사는 회원가입, 고객상담, 서비스 제공을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 이메일 회원가입 시: [필수] 이메일 주소, 비밀번호, 가입 경로
- 소셜 계정(Google, 네이버) 연동 가입 시: [필수] 소셜 계정 식별 정보, 이메일 주소
- 본인 인증(SMS) 시: [필수] 휴대전화번호 (인증 완료 후 인증 목적 및 구독 확인 필요시에만 사용)
- 유료 서비스 결제 시: [필수] 결제 수단 정보(카드번호, 유효기간 등은 PG사가 직접 수집·처리하며, 회사는 결제 결과 정보만 보유합니다). 정기결제(자동결제) 이용 시 PG사가 발급한 자동결제용 식별값(빌링키)을 추가로 보유합니다.
- 프로필 서비스 이용 시: [선택] 이용자가 공개를 목적으로 직접 입력한 프로필 사진, 닉네임, 소개글, 외부 링크, 프로필용 연락처 등
- AI 에이전트 운영 시(에이전트 운영 회원): [선택] 에이전트 운영 회원이 응답 품질 향상을 위해 직접 등록한 컨텍스트 자료(소개 자료, 문서 파일 등), 뉴스레터 수신여부(단, 무료등급은 필수)
- AI 에이전트 이용 시(프로필 방문자): 방문자가 에이전트와의 대화 중 직접 입력한 대화 내용과 대화 일시, anonId(디바이스 식별자/쿠키 GUID) 등. 회사는 방문자에게 회원가입·로그인을 요구하지 않으며 대화 내용과 사용자 구별을 위한 정보(anonId)를 수집합니다. 다만 방문자가 대화 중 스스로 입력한 정보(이름, 연락처, 금융정보 등)가 대화 로그에 포함될 수 있습니다.
- 소통광장 이용 시: [선택] 이용자가 직접 입력한 게시글·답변(댓글) 내용, 카테고리, 좋아요 표시 내역, 작성 시각, 작성자 식별자
- 소통광장 신고 기능 이용 시: [필수] 신고자 식별자(회원 ID), 신고 사유 텍스트, 신고 대상(게시글/답변 ID), 신고 시각, 처리 결과 로그
- 소통광장 알림 수신 시: [필수] 알림 수신자 식별자(회원 ID), 관리자 알림 이메일 주소(관리자에 한함), 알림 읽음 여부

[쿠키의 사용]
회사는 로그인 상태 유지와 이용 편의를 위해 이용자의 브라우저에 아래의 쿠키를 저장·이용합니다. 쿠키에 비밀번호는 저장되지 않습니다.
- 로그인 인증 쿠키: 회원의 로그인 상태 유지(암호화 저장)
- 회원 아이디 기억 쿠키: 로그인 화면에서 '회원ID 기억 + 로그인 유지'를 체크한 경우에만 회원 아이디(이메일)를 저장하여 다음 방문 시 미리 채워줍니다. 체크를 해제하고 로그인하면 삭제됩니다.
- 추천인 코드 쿠키: 파트너 홍보 링크로 방문한 경우 추천인 코드를 저장하여 가입·결제 시 추천 혜택 적용에 사용합니다.
- 방문자 식별 쿠키(anonId): AI 에이전트 채팅 이용 방문자의 사용자 구별을 위해 사용됩니다(위 수집 항목 참조).
이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 다만 이 경우 로그인 유지·아이디 자동 입력 등 일부 편의 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 이용자로부터 개인정보 수집 시에 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 회원 탈퇴 시까지 보유를 원칙으로 하며, 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보존합니다.
- AI 에이전트 대화 로그는 에이전트 운영 회원의 등급별로 정해진 로그 보관 기간 동안만 보관되며, 보관 기간이 경과하면 자동으로 파기됩니다. 등급별 보관 기간은 서비스 내 구독 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다. 다만, 운영 회원의 등급별로 정해진 권한에 따라, 다운로드 기능이 있는데, 다운로드 시에는 '관리 목적 달성시 즉시 파기'에 동의한 경우만 다운로드가 가능하며, 다운로드 시점 이후에는 운영 회원이 직접 파기해야 하며, 회사는 다운로드 이후의 파기 여부에 대해 책임지지 않습니다.
- 소통광장 게시글·답변(댓글)·좋아요·신고 기록은 회원 탈퇴 또는 이용자/관리자에 의한 삭제 시까지 보유하며, 삭제 시 즉시 파기됩니다. 단, 분쟁 대응 또는 관련 법령(전자상거래법, 통신비밀보호법 등)에 따라 일정 기간 보존이 필요한 경우 해당 법령이 정한 기간 동안 보존합니다.
- 소통광장 신고 처리 로그(신고자 식별자, 사유, 처리 결과)는 신고된 게시글/답변과 함께 보관되며, 분쟁·악용 방지를 위해 관리자만 열람할 수 있습니다.
- 쿠키(로그인 인증·아이디 기억·추천인 코드 등)는 이용자의 브라우저에만 저장되며, 각 쿠키의 유효기간(최대 1년, 추천인 코드는 예외적으로 장기) 만료 시 또는 이용자가 브라우저에서 삭제하는 즉시 사라집니다.

4. 개인정보의 공개 및 유해 정보 관리 (서비스 특성)
- Suggestly 프로필 링크 서비스로서, 이용자가 서비스 내에 등록하여 공개 설정한 모든 정보(프로필, 링크, 게시물 등)는 제한 없이 누구든 열람할 수 있는 정보가 됩니다.
- 프로필에 정보를 등록하는 순간, 비공개로 설정을 변경하지 않는 한 해당 정보는 외부와의 '공유'를 목적으로 하는 것으로 간주됩니다.
- 소통광장(커뮤니티 게시판)에 등록한 게시글·답변(댓글)·좋아요 표시는 작성과 동시에 모든 방문자(비회원 포함)에게 공개됩니다. 작성 전 개인정보(실명, 연락처, 주소 등)가 본문에 포함되지 않도록 각별히 유의해 주시기 바랍니다.
- 회사는 안전한 서비스 환경을 조성하기 위해, 성인, 어린이, 청소년 등에게 유해하거나 관련 법령을 위반하는 정보(음란, 폭력, 불법 콘텐츠 등)가 등록되어 공개된 경우, 관리자에 의해 사전 통보 없이 해당 정보가 삭제되거나 비공개 처리될 수 있습니다.
- 소통광장의 신고 기능을 통해 서로 다른 이용자 2명 이상으로부터 신고된 게시글·답변은 자동으로 숨김 처리될 수 있으며, 관리자 검토 후 복원 또는 영구 삭제될 수 있습니다. 신고 발생 시 관리자 전원에게 인앱 알림 및 이메일로 즉시 통지됩니다.

5. AI 에이전트 서비스와 방문자(비회원)의 개인정보 보호
- AI 에이전트는 프로필 링크를 운영하는 회원(이하 '운영 회원')이 자신의 프로필 방문자(이하 '방문자')에게 제공하는 부가 기능입니다. 방문자는 회원가입·로그인 없이 에이전트와 대화할 수 있습니다.
- 방문자가 대화 중 입력한 내용은 응답 생성을 위해 처리되며 대화 로그로 저장됩니다. 방문자는 개인정보(실명, 연락처, 주소, 금융정보 등)를 대화에 입력하지 않도록 유의해 주시기 바랍니다.
- 운영 회원은 자신의 에이전트 대화 로그를 열람할 수 있습니다. 운영 회원은 대화 로그를 통해 알게 된 방문자의 정보를 본래 목적(자신의 프로필 서비스 운영·고객 응대) 외의 용도로 이용하거나 외부에 공개·제공·유출해서는 안 되며, 이를 위반하여 발생하는 법적 책임은 운영 회원 본인에게 있습니다. 회사는 위반 행위를 인지한 경우 서비스 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
- 대화 로그는 운영 회원의 등급별 보관 기간이 경과하면 자동으로 파기되며, 회사는 대화 로그를 광고 등 별도 목적에 이용하지 않습니다.
- 에이전트 응답 생성을 위해 대화 내용이 AI 모델 제공사에 전송·처리될 수 있습니다(제7조 위탁 항목 참조). 해당 데이터는 응답 생성 목적, 그리고, 약관 위반이나 유해 콘텐츠 생성 방지 등의 남용 모니터링 목적으로(암호화된 상태로 30일간 임시 저장)만 처리되며, AI 모델 학습에 사용되지 않습니다.

6. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사 방법
회원은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입 해지를 요청할 수 있습니다.
회원 정보 수정 또는 탈퇴는 서비스 내 설정 메뉴를 통해 직접 처리할 수 있습니다.

7. 개인정보의 제3자 제공 및 위탁
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 사전에 동의한 경우나 법령의 규정에 의거한 경우에는 예외로 합니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.

[1] 네이버클라우드(주) (NAVER Cloud SENS 서비스)
  - 위탁 업무: SMS 본인 인증 메시지 발송 (본인 확인용 인증번호 전송)
  - 제공 항목: 휴대전화번호
  - 보유 기간: 인증 완료 후 즉시 파기 (네이버클라우드 보관 정책에 따름)

[2] 주식회사 토스페이먼츠 (Toss Payments)
  - 위탁 업무: 유료 서비스 결제 처리, 정기결제(자동결제) 처리 및 환불 처리
  - 제공 항목: 결제 수단 정보 (카드정보 등은 토스페이먼츠가 직접 수집·처리하며, 자동결제용 카드정보도 토스페이먼츠가 보관)
  - 보유 기간: 전자금융거래법 등 관련 법령이 정한 기간

[3] Microsoft Corporation (Azure Communication Services - Email)
  - 위탁 업무: 회원가입/비밀번호 재설정 인증 메일 발송, 회원가입·결제·구독·서비스 관련 각종 안내 메일 발송, 소통광장 신고 발생 시 관리자에게 알림 이메일 발송
  - 제공 항목: 수신자 이메일 주소, 발송 메시지 본문(신고 알림의 경우 신고 대상 게시글 정보 및 신고 사유 요약 포함)
  - 보유 기간: 메시지 발송 처리에 필요한 기간(발송 완료 후 즉시 폐기, Microsoft 보관 정책에 따름)

[4] Microsoft Corporation (Azure SQL Server, Storage Service)
  - 위탁 업무: 회원 정보, 프로파일링크 정보, 에이전트 컨텍스트 생성 준비 자료 보관, 처리
  - 제공 항목: 회원 정보, 프로파일링크 정보 및 그림, 문서 파일을 포함한 관련 전체 정보
  - 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지 보관하며, 탈퇴 시 즉시 파기 (Microsoft 보관 정책에 따름)

[5] Microsoft Corporation (Azure OpenAI Service)
  - 위탁 업무: AI 에이전트의 컨텍스트(응답 기반 자료) 생성을 위한 자료 처리
  - 제공 항목: 에이전트 운영 회원이 등록한 컨텍스트 자료(문서 파일 등)
  - 보유 기간: 응답 생성 처리에 필요한 기간 (AI 모델 학습에 사용되지 않음)

[6] Microsoft Corporation (Azure OpenAI Service), Google LLC (Google Cloud Vertex AI)
  - 위탁 업무: AI 에이전트 대화 응답 생성을 위한 대화 내용 처리
  - 제공 항목: 방문자가 입력한 대화 내용, 에이전트 운영 회원이 등록한 컨텍스트 자료
  - 보유 기간: 응답 생성 처리에 필요한 기간 (AI 모델 학습에 사용되지 않음)

※ 위탁업체는 위탁받은 업무 목적 외로 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않으며, 회사는 위탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독하고 있습니다.

8. 개인정보의 파기
회사는 원칙적으로 개인정보 처리 목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차: 수집된 정보는 목적 달성 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- AI 에이전트 대화 로그는 등급별 보관 기간 경과 시 시스템에 의해 자동 삭제됩니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 비밀번호 암호화: 이용자의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있으므로 보호됩니다.
- 정산 민감정보 암호화: 파트너십 수익 정산을 위해 수집하는 주민등록번호(외국인등록번호)와 지급 계좌번호는 암호화하여 저장·관리하며, 정산·세무 처리를 위해 권한 있는 담당자가 확인이 필요한 경우에만 복호화하여 열람합니다.
- 비공개 정보의 보호: 프로필 링크에 노출할 목적으로 등록한 연락처가 아닌, 회원가입 시 수집된 관리용 이메일 및 연락처 등은 안전하게 보호되며 외부에 공개되지 않습니다.
- AI 에이전트 대화 로그 접근 통제: 대화 로그는 해당 에이전트의 운영 회원과 권한이 부여된 관리자만 열람할 수 있도록 접근이 통제되며, 다른 회원이나 외부에 공개되지 않습니다.
- 소통광장 신고 정보 접근 통제: 소통광장 신고 사유, 신고자 식별자, 처리 결과 로그 등은 일반 이용자에게 일체 공개되지 않으며, 권한이 부여된 관리자만 열람할 수 있도록 접근이 통제됩니다.
- 해킹 등에 대비한 대책: 외부 침입에 대비하여 개인정보 유출을 막는 보안 시스템을 갖추고 있습니다.

10. 링크 사이트에 대한 책임을 지지 않음
본 플랫폼(Suggestly)은 회원들이 생성한 외부 웹사이트로의 링크(프로필 링크 등)를 포함할 수 있습니다. 사용자가 해당 링크를 클릭하여 타 사이트로 이동할 경우, 그 이후부터는 본 플랫폼의 개인정보 처리방침이 적용되지 않으며, 해당 사이트의 개인정보 처리 프로세스는 본 플랫폼의 개인정보 처리방침과 무관합니다.
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11. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

- 회사명: (주)하이퍼스페이스
- 개인정보 보호책임자: 성시중

12. 개인정보 처리방침의 변경
 본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.